Kebijakan Refund/Pembatalan

1. Pembatalan Pesanan

Pembatalan dapat dilakukan sesuai ketentuan layanan masing-masing (transportasi/makanan/penginapan/travel) dan status pesanan.

2. Refund

Refund dapat diproses apabila:

• Pesanan dibatalkan sesuai aturan sebelum layanan berjalan, atau
• Terjadi kegagalan layanan yang dapat dibuktikan, atau
• Terjadi pembayaran ganda (double payment).

3. Waktu Proses

Waktu pemrosesan refund mengikuti kebijakan penyedia pembayaran dan bank penerbit. Estimasi 3–14 hari kerja (bergantung metode pembayaran).

4. Cara Mengajukan

Kirim email ke wayoncompany99@gmail.com dengan subjek “Refund WayOn” dan sertakan: ID transaksi, tanggal, nominal, dan kronologi.

Kembali ke Beranda